سياسة الخصوصية

تطبيق عقار كوم

متخصص في قطاع العقارات والخدمات المرتبطة بها في المملكة العربية السعودية، ومقدمي الخدمات المعلنين يعمل مسوق بين مقدمي الخدمات والعملاء.

تطبيق متخصص في العقار حول المملكة، يوفر جميع الخدمات العقارية بكل سهولة، وذلك بربط العميل بمقدمي الخدمة بشكل مباشر.

إتاحة ظهور المواقع للعروض العقارية ومقدمي خدماتها على الخرائط الجغرافية للمدن والمناطق

في المملكة العربية السعودية.

 

 

 

الخدمات العقارية:

1. إدارة الأملاك
2. ‏ إدارة المرافق
3. ‏ فحص جودة المباني
4. ‏ التوثيق العقاري
5. التقييم العقاري
6. التحكيم والإصلاح العقاري
7. الاستشارات الهندسية
8. التسويق العقاري
9. صيانة الباني

 

خدمات الدفع

•  مصرف الراجحي
•  بنك البلاد
•  مصرف الإنماء
•  البنك السعودي للاستثمار
•  بنك الجزيرة
•  البنك السعودي الفرنسي
•  بنك الرياض
•  البنك الأهلي السعودي
•  بنك ساب
• شركات التمويل

القواعد

مقدمة

إن اتفاقية الاستخدام هذه وخصوصية الاستخدام، والشروط والبنود، وجميع السياسات التي تم نشرها على موقع منصة عقار كوم وضعت لحماية وحفظ حقوق كل من (منصات عقار كوم للتسويق) و (العملاء الذين يستخدمون الموقع بتسجيل أو من دون تسجيل).

عبر دخولك واستخدامك موقع أو تطبيق عقار كوم فإنك تقر وتوافق، دون إجراء أي تعديل ودون أية قيود أو تبديل، على الأحكام والشروط الواردة في هذه (الاتفاقية). أنت تقر وتضمن حقك القانوني للدخول في هذه الاتفاقية واستخدام الموقع وفقاً لجميع الشروط والأحكام الواردة فيها.

تسعى منصات عقار كوم قدر الإمكان إلى توفير المعلومات على موقعها بدقة متناهية. إلا أنه قد ترد بعض الأخطاء من حين لآخر. ولا تتحمل منصة عقار كوم أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات التي يتضمنها الموقع او التطبيق.

"العميل" هو الفرد أو المؤسسة أو الشركة الذي يصل إلى الموقع ويستفيد من خدماته بشكل مباشر أو غير مباشر سواء كان ذلك بتسجيل أو من دون تسجيل وهو إما بائع أو مشتري او طالب خدمة أو مؤجِّر أو يرغب بالإيجار أو مكتب عقاري أو مسوِّق عقاري ويمثل هنا الطرف الثاني.

تخضع بنود وشروط وأحكام هذه الاتفاقية والمنازعات القانونية للقوانين والتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية

 

شروط والاحكام

بصفتك "الطرف الثاني" في هذه الاتفاقية فإنه بموافقتك على الاستفادة من خدمات الموقع فعليك الالتزام بما يلي:

1. عدم الإعلان أو تحميل محتوى أو عناصر غير ملائمة للتصنيفات المتاحة في الموقع والمسموح ببيعها. وعليك مراجعة شروط الإعلان.
2. عدم الاختراق أو التحايل على قوانين وسياسة وأنظمة الموقع أو أي حقوق تتعلق بطرف ثالث.
3. عدم نسخ الإعلان من منصة عقار كوم وإعادة نشره في مواقع أخرى.
4. عدم استخدام أي وسيلة غير شرعية للوصول للإعلانات أو لبيانات المستخدمين الآخرين أو انتهاك لسياسة وحقوق منصة عقار كوم أو الوصول لمحتوى الموقع أو تجميع وتحصيل معلومات وبيانات تخص منصات عقار كوم أو عملاء الموقع والاستفادة منها بأي شكل من الأشكال أو إعادة نشرها.
5. عدم انتهاك القيود على الموقع أو التطبيق أو أي تجاوز أو تحايل لخرق التدابير الأخرى المستخدمة بهدف منع أو تقييد الوصول لهذا الموقع
6. عدم استخدام خدماتنا إذا كنت غير مؤهل قانونيا لإتمام هذه الاتفاقية، على سبيل المثال أنك أقل من 18 سنة أو أنك محجوب بشكل مؤقت أو دائم من استخدام الموقع.
7. عدم التلاعب بالأسعار سواء في البيع أو الشراء وإلحاق الضرر بالعملاء الآخرين.
8. عدم نشر إعلانات وهمية او تخمينية أو تعليقات كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة أو خادعة أو قذف، أو تشهير ومن الممكن لتطبيق وموقع عقار أن يقوم بالإلغاء، وبدون سابق إنذار، كل الإعلانات غير الحقيقة.
9. عدم اتخاذ أي إجراء مبني على أراء وتقييم العملاء أو الخروج عن محتوى الإعلان.
10. عدم التعرض للسياسات أو السيادات الدولية أو الشخصيات المعتبرة أو أي مناقشات لا تتعلق بالبيع والشراء المشروعة في منصة عقار كوم.
11. عدم نشر، توزيع أو تحميل أي مواد تشهيرية، هجومية، انتهاكية، مضرة، تهديدية، مسيئة، ملتوية أو عنصرية، أو غير ملائمة أخلاقياً أو غير ذلك من محتوى أو معلومات غير قانونية
12. عدم القيام بتزوير أي ملف مرفق لتطبيق عقار كوم.
13. عدم القيام بنسخ حق المعلن في أي إعلان تم إضافته.
14. عدم نقل حسابك أو نشاطك إلى مواقع أخرى بالوقت الذي هو يحمل شعارنا أو خدماتنا.
15. عدم انتهاك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع والدعاية وقواعد البيانات أو غيرها من حقوق الملكية أو الفكرية التي تنتمي لمنصات عقار كوم أو مرخصة لمنصات عقار كوم.

إذا تبين لتطبيق وموقع عقار كوم أنك قمت بخرق أي من هذه الشروط والأحكام ومن ناحية أخرى أثبت خلاف ذلك عند استخدامك للموقع. فإنها تحتفظ بالحق في:

• القيام بتحذيرك أنك قمت بخرق هذه الشروط والأحكام، والطلب منك بالتوقف عن هذا السلوك.
• حذف أي مواد أو محتوى من الممكن أنك قمت بنشره بدون القيام إنذارك.
• اتخاذ تدابير (من ضمنها إيقاف، تعليق أو تقييد وصولك) ومنعك من استخدام الموقع والتطبيق.
• إلغاء الإعلانات التي قمت بها من دون الرجوع إليك وحظر العضوية.
• التبليغ عن الأنشطة الخاصة بك الى السلطات المختصة.
• اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.

 

شروط الاعلان

• يجب أن يكون الإعلان حسب الخدمات المقدمة من المنصة.
• يلتزم المعلن بصحة كافة المعلومات المدخلة.
• يجب أن يكون الإعلان كامل التفاصيل وفي القسم الصحيح
• يحق للموقع حذف أي إعلان من دون ذكر سبب الحذف.
• يُمنع نسخ أي إعلان من الموقع.

الرسائل الخاصة الممنوعة

• الإعلان في الرسائل الخاصة.
• السب والشتم سواء كان هناك مبرر أم لم يكن هناك مبرر.

سياسة الاسترجاع

تنص منصة عقار كوم ان سياسة الاسترجاع تتضمن:

• العمولات: يحق للمستخدم طلب استرجاع العمولة المدفوعة خلال (3) أيام من تاريخ الدفع.
• الاشتراك السنوي: لا يتم استرجاع قيمة الاشتراك لأي باقة من باقات المكاتب والمسوقين.
• نقل الاشتراك: المدة المسموحة لنقل الاشتراك لعضو آخر مدة أقصاها (5) أيام من تاريخ الدفع.
• الإعلان المميز: لا يتم استرجاع قيمة الإعلان المميز في الويب والتطبيق.
• ترقية الباقة: لا يتم استرجاع قيمة ترقية الباقة.
• المبالغ الزائدة: يتم استرجاع المبالغ الزائدة عن الاشتراك والعمولة خلال مدة أقصاها (5) أيام من تاريخ الدفع.

لطلب الاسترجاع يجب على المستخدم التواصل مع الدعم الفني من خلال ايقونة " اتصل بنا او الطلبات" وتزويدهم بـ:

تاريخ الحوالة، البنك المحول عليه، رقم الحساب وتستغرق مدة استرجاع المبلغ الى حسابك مدة أقصاها (5) أيام عمل، وفي حال أي تأخير في إعادة المبلغ يتوجب على المستخدم المتابعة مع البنك مباشرة.

في حال التحويل من بنك لبنك آخر يتم خصم رسوم البنك.

 

مسؤولية منصات عقار كوم

• تم إنشاء تطبيق عقار كوم ليكون شامل لجميع أنواع العقارات في جميع انحاء المملكة ويقدم تطبيق عقار كوم الخدمات العقارية المتنوعة والخدمات المساندة  وإمكانية البحث او الإعلان عن العقارات ويتيح التواصل مع المعلن مباشرة وان المعلن مسؤول عن صحة تفاصيل الإعلان بما في ذلك الأوراق المساندة التي تم ارفاقها والالتزام بالقوانين واللوائح المطبقة في الدولة بما يتعلق ببيع وتسويق العقارات وان الأهمية أن يفهم العميل ان كامل المسؤولية تقع على عاتق المعلن مباشرة كما انه يتم تصنيف المعلن تلقائيا من النظام بناء على نشاطه على سبيل المثال ( خبير اراضي ، خبير شقق ..)
• منصة عقار كوم لأ تقدم أي ضمانات ولا نتحمل أي مسؤولية في حالة عدم التزام المستخدم بسياسة استخدام الموقع ولا نتحمل المسؤولية عن أي مخاطرة أو أضرار أو تبعات أو خسائر تقع على البائع أو المشتري أو أي طرف آخر وعلى من لحق به الضرر إبلاغنا بذلك من خلال التواصل على الايميل التالي: info@aqarcom.com وشرح الضرر الواقع عليه وستقوم منصات عقار كوم باتخاذ الإجراء حسب نوع الواقعة دون أية مسؤولية
• وعليك مراجعة السياسة الأمنية لمنصات عقار كوم لمعرفة الإجراءات اللازم اتخاذها عند تعرضك لضرر ما. علما أن منصة عقار كوم ستقوم بتوثيق وأرشفة الشكاوى والوقائع المخالفة والاحتفاظ بها لتقديمها للجهات ذات العلاقة في حال لزم الأمر في المبادرة لتقديمها أو تم طلبها في أي وقت.
• وأنتم المسؤولون عن التحقق من "التفاصيل" وتأكيدها والاطمئنان إلى صحتها، وتتحملون مسؤولية الاستعانة بمساحين و/أو الحصول على المشورة القانونية قبل الالتزام بأي عملية شراء، -وتتحملون مسؤولية ضمان تصرفكم بحسن نية تجاه أي أطراف أخرى. -وتقرون وتؤكدون أن استخدامكم تطبيقنا و/او موقعنا على الإنترنت سيمتثل في جميع الأوقات لـ "شروط الاستخدام" هذه وأي شروط أخرى قد تنطبق عليك فيما يتعلق باستخدامكم تطبيقنا و/او موقعنا على الإنترنت، بما في ذلك جميع التعديلات على هذه الشروط.
• الاشعار باي سياسات او قوانين او تشريعات جديده عبر منصات عقار كوم للعملاء السابقيين .
• لا نتحمل في أي حال من الأحوال المسؤولية عن أية أضرار (بما في ذلك، دون حصر، التعويض عن فقدان البيانات أو الأرباح، أو انقطاع الأعمال) التي تنشأ من استخدام أو عدم القدرة على استخدام المواد على الموقع، حتى ولو كان أحد ممثلينا المرخص لهم قد تلقى بلاغاً شفوياً أو خطيا باحتمال وقوع مثل هذا الضرر.
• ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهكم عن أية خسارة أو ضرر، ناشئ من أو متعلق بالآتي:
  1. أي عطل بسبب البرنامج أو أخطاء في شبكة الإنترنت أو عدم التوفر أو أي أسباب أخرى خارجة عن إرادتنا المعقولة.
  2. أي فقدان لكلمة المرور أو الحساب إذا كان بسبب انقطاع الكهرباء أو حدوث خطأ بها أو توقفها أو بسبب نظام الكمبيوتر الخاص بك و/أو الحساب الخاص بك،
  3. استخدام، أو عدم القدرة على استخدام موقعنا،
  4. الاعتماد على أي محتوى أو معلومات تم عرضها على موقعنا،
  5. أي خسارة مباشرة أو تبعية أو خاصة أو جزائية، أو ضرر، أو تكاليف او نفقات او خسارة أرباح او خسارة أعمال، خسارة الشهرة؛ تراجع الشهرة؛ أو فقد البيانات أو تلفها أو فسادها.
  6. ما لم نوافق على خلافه صراحة خطياً، توافقون على عدم استخدام تطبيقنا و/او موقعنا على الانترنت لأي أغراض أو أعمال تجارية.
  7. لا نتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر ينتج من أي فيروس أو هجوم أدى لقطع الخدمة أو مواد أخرى ضارة تقنياً تصيب حواسيبكم أو برامجكم الحاسوبية أو البيانات أو الممتلكات الأخرى نتيجة استخدامكم تطبيقنا و/او موقعنا على الانترنت أو تحميلكم أي محتوى عليه أو على أي موقع مرتبط به.

 

اتفاقية التطبيق

نقدر مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم على شبكة الإنترنت. لقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية.

لن يتم جمع أية معلومات خاصة بك دون سبب لذلك محدد مسبقاً. وسوف نقوم بجمع واستخدام المعلومات الشخصية فقط مع هدف تحقيق هذه الأسباب المحددة، أو لأية أغراض أخرى متوافقة، ولن يتم جمع أية معلومات أخرى دون أن نحصل على موافقة من الفرد أو المنظمات المعنية كما يقتضي القانون. سوف نحتفظ فقط المعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريا لتحقيق هذه الأغراض. وسوف نقوم بجمع هذه المعلومات الشخصية عبر وسائل مشروعة فقط، وعند الحاجة فقط مع علم أو موافقة الشخص المعني.

ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟

• معلومات شخصية تتضمن بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك نوع الجهاز عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP).
• الأوراق المساندة بما فيها الصك والأوراق الثبوتية لتصنيف الاعلان " موثق " وتوثيق العضوية الى مكتب نظامي
• معلومات الإعلانات، ومنها الموقع والصور تفاصيل الإعلان.
• معلومات أخرى، ومنها معلومات عن تصفحك للموقع أو التطبيق.
• بيانات الدفع.

بماذا سيتم استخدام هذه المعلومات؟

• لمنحك تجربة خاصة وتقديم أفضل الخدمات (والعمل على تلبية احتياجاتك الفردية على أفضل وجه عبر تزويدنا بمعلوماتك الشخصية)
• لتطوير أداء استخدام الموقع: (نسعى دوماً لتحسين خدمات الموقع استناداً على المعلومات التي نستلمها منك)
• لتحسين خدمة العملاء (هذه المعلومات تساعدنا على الإجابة بشكل أفضل على طلباتك الموجهة لفريق خدمة العملاء ودعم احتياجاتهم وتحليل
• لإرسال رسائل إلى البريد الإلكتروني أو رسائل قصيرة، إشعارات للمستخدمين عبر الموقع أو التطبيق أو غيرها من الوسائل المتاحة لتقديم كافة الخدمات، والإجابة على جميع الاستفسارات والطلبات، وغيرها من الأسئلة.
• التسجيل التلقائي لدخول البيانات.
• لمنحك تجربة خاصة وتقديم أفضل الخدمات (والعمل على تلبية احتياجاتك الفردية على أفضل وجه عبر تزويدنا بمعلوماتك الشخصية)
• لتطوير أداء استخدام الموقع: (نسعى دوماً لتحسين خدمات الموقع استناداً على المعلومات التي نستلمها منك)
• لتحسين خدمة العملاء (هذه المعلومات تساعدنا على الإجابة بشكل أفضل على طلباتك الموجهة لفريق خدمة العملاء ودعم احتياجاتهم وتحليل

 

الملكة الفكرية

1. ما لم يذكر خلاف ذلك صراحة، فإن جميع محتويات هذا الموقع او التطبيق تحمل حقوق التأليف والنشر، والعلامات التجارية، والمظهر التجاري و/أو الملكية الفكرية الأخرى التي نمتلكها، أو الخاضعة للرقابة أو المرخصة من قبلنا، أو إحدى الشركات التابعة لنا أو بواسطة أطراف ثالثة قامت بترخيص موادها لنا وهي محمية بموجب القوانين المعمول بها.
2. نحتفظ نحن، ومورودنا والمرخصون لنا، بجميع حقوق الملكية الفكرية في كافة النصوص والبرامج، والمنتجات والعمليات، والتكنولوجيا، والمحتوى وغيرها من المواد التي تظهر على هذا الموقع. ولا يمنح الوصول إلى هذا الموقع ولا ينبغي أن يمنح أي شخص أي ترخيص تحت أي من حقوق الملكية الفكرية لنا أو لأي طرف ثالث. ويحظر أي استخدام لهذا الموقع أو محتوياته، بما في ذلك النسخ أو التخزين، كلياً أو جزئياً، خلاف استخدامك الشخصي وغير التجاري، دون إذن منا. ولا يجوز لكم تعديل أو توزيع أو إعادة نشر أي شيء على هذا الموقع لأي غرض من الأغراض.
3. إن الأسماء والشعارات وجميع ما يتصل بها من منتجات وأسماء الخدمات، وتصميم العلامات والشعارات هي علامات تجارية أو علامات خدمة لنا أو للمرخصين لنا. ولا يجوز منح أي ترخيص للعلامة التجارية أو علامة الخدمة فيما يتعلق بالمواد الواردة في هذا الموقع.
4. الوصول إلى هذا الموقع لا يخول أي شخص استخدام أي اسم، أو شعار أو علامة في أي صورة من الصور.

 

التعويض

تقرون تعويضنا والشركات التابعة لنا (وموظفينا والوكلاء، والشركاء والموظفين) وإبراء ذمتنا من جميع الخسائر، والمسؤولية، والمطالبات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، والتي تنشأ من استخدامكم ووصولكم إلى موقعنا على الإنترنت أو تقديم مساهمات مخالفة للشروط و/او انتهاك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع والدعاية وقواعد البيانات أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية

السياسة الأمنية لمنصات عقار كوم

تلتزم منصات عقار كوم باتفاقية الاستخدام و خصوصية الاستخدام ولكننا لسنا طرفا في أي خلاف أو قضايا تنشأ بين المستخدمين لمخالفة أحدهما أو كلاهما اتفاقية الاستخدام إلا أنها تسعى لتعزيز الجانب الأمني في الموقع وذلك للحد والقضاء على التعديات التي يقوم بها بعض من مستخدمي الموقع بشكل يخالف اتفاقية ، سياسة ، خصوصية وشروط الاستخدام وذلك تحقيقا لنزاهة البيع والشراء ومحاربة النصب والاحتيال والغش والخداع وإتباع للقوانين والتشريعات والتنظيمات المتبعة في المملكة العربية السعودية وبذلك فإنه يحق لمنصات عقار كوم اتخاذ الإجراء اللازم تجاه أي فرد أو مؤسسة أو شركة خالفت اتفاقية استخدام منصات عقار كوم علما أنه قد يصل الإجراء إلى الملاحقة القانونية والقضائية أمام الجهة ذات العلاقة. ونورد هنا المخالفات الشائعة والإجراء اللازم تجاهها:

1. تعرض العميل لعملية نصب واحتيال من قبل طرف آخر:
   • على العميل التواصل على الايميل التالي: info@aqarcom.com
   • ستقوم إدارة الموقع بمراجعة الشكوى والتحري حول العميل المدعى عليه وسيتم اتخاذ الإجراء اللازم في حقه في حال تم التأكد بأنه خالف اتفاقية الاستخدام. كما سيتم توثيق وأرشفة الواقعة للرجوع لها في أي وقت.
   • على العميل الذي لحق به الضرر التوجه للجهات ذات العلاقة لتقديم الشكوى.
2. التعدي على سياسة أو سيادة الدولة: سيتم توثيق الواقعة وحذف الإعلان وإيقاف عضوية المعلن وإبلاغ الجهات المختصة بذلك.
3. في حال بيع أي من السلع الممنوعة: سيتم توثيق وأرشفة الإعلان وحذفه وإيقاف العضو وإبلاغ الجهات ذات الاختصاص.
4. في حال قام فرد أو مؤسسة أو شركة بطريق غير مشروعة (كاختراق أو استخدام وسائل تجميع البيانات غير المشروعة أو أي وسيلة كانت) بهدف الوصول إلى محتوى الموقع أو برمجة الموقع أو قواعد البيانات الخاصة بالموقع أو المعلومات والبيانات التي تخص عملاء الموقع بغية نسخ الإعلانات وإعادة نشرها أو الاستفادة منها بأي شكل من الأشكال، فإن منصات عقار كوم ستتوجه للجهات المختصة لمقاضاة الطرف الآخر بدعوى الاختراق الإلكتروني وارتكاب جريمة مخالفة أنظمة الجرائم المعلوماتية.
5. في حال قام فرد أو مؤسسة أو شركة بنسخ إعلانات من منصات عقار كوم إلى موقع آخر من دون أذن الموقع. ستتوجه منصات عقار كوم للجهات المختصة لرفع دعوى وملاحقة الطرف الآخر بدعوى التعدي على حقوق الملكية.
6. التعدي على حقوق الملكية، أو الفكرية، أو براءة الاختراع لطرف ثالث:
   • إن كنت تعتقد بأنه تم التعدي على حق من حقوقك فعليك التواصل لرفع شكوى على الايميل التالي: info@aqaracom.com وتقديم ما يثبت أحقيتك في الإعلان المنشور.
   • ستقوم منصات عقار كوم بمراجعة الشكوى ودراستها والتأكد من صحتها وستتخذ الإجراء اللازم بحسب النتيجة كما أنه سيتم توثيق وأرشفة الشكوى للرجوع لها في أي وقت.
   • عليك التوجه للجهات ذات الاختصاص في حال رغبتك في مقاضاة الطرف الذي اعتدى على حقوقك. علما أن منصات عقار كوم لن تكون طرف قي القضية وليست مسئولا عنها ولا نتحمل أي مسئولية ولكننا سنقدم ما تم توثيقه في حال تم الطلب من الجهات المختصة.